Tengo problemas con la aplicación móvil

Pierre
Pierre
  • Actualización

Si no puedes iniciar la grabación de vídeo o pasar a la siguiente pregunta, el problema puede estar relacionado con la inestabilidad de tu conexión. 

 

En este caso, te recomendamos que cambies el modo tu conexión:

  • Si estás usando un wifi, desconéctala
  • Si sólo utilizas la red móvil, prueba conectándote a un wifi
  •  

Para evitar en lo posible que tengas problemas de grabación, también puedes comprobar que tu teléfono móvil tenga suficiente espacio de almacenamiento para grabar unos minutos el vídeo.

 

Tenga en cuenta que si no ha autorizado el acceso a tu galería de imágenes o a tu cámara, no se nos enviará ningún vídeo. Puedes comprobarlo en tu configuración de accesibilidad.

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