J'ai un problème avec ma caméra

Ornella
Ornella
  • Mise à jour

Si les conseils proposés ci-dessous ne suffisent pas à vous débloquer, veuillez lire aussi cet article : Je suis bloqué, que faire ?

Vous rencontrez des difficultés à activer votre caméra ?

Tout d'abord, nous recommandons d'utiliser un navigateur récent et compatible, comme Mozilla Firefox ou Google Chrome. 

 

Dans Google Chrome

Dans Google Chrome, vous pourrez vérifier que la caméra est activée en cliquant sur le cadenas à gauche de la barre d'adresse.

pret_-_camera_1.png

En cliquant sur ce cadenas, vous pourrez vérifier que notre site est bien autorisé à utiliser votre webcam.

pret_-_camera_2.png

 

Dans Mozilla Firefox

Si Mozilla Firefox ne demande pas automatiquement l'autorisation d'activer votre webcam, vous pouvez trouver ces options à gauche de la barre d'adresse.

pret_-_firefox-cam_1.png

Dans ce menu, vous pourrez autoriser l'accès à votre webcam.

pret_-_firefox_-_cam_2.png

 

Dans les paramètres de votre ordinateurs

Si le problème persiste, vérifions que votre webcam est bien accessible dans Windows.
Dans le Menu Démarrer, tapez "caméra" puis cliquez sur le menu "Paramètres de confidentialité de la caméra".

pret_-_camera_3.png

 

A présent, vérifiez que l'accès à la caméra est bien activé :

pret_-_camera_5.png

Si la caméra n'est pas activée, utilisez le bouton Modifier pour en débloquer l'accès.

En dessous, vérifiez également que les applications peuvent accéder à la webcam :

pret_-_camera_6.png

 

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