J'ai un problème de son

Ornella
Ornella
  • Mise à jour

Si les conseils proposés ci-dessous ne suffisent pas à vous débloquer, veuillez lire aussi cet article : Je suis bloqué, que faire ?

Vous rencontrez des difficultés à activer votre microphone ou des problèmes de son en général ?

Tout d'abord, nous recommandons d'utiliser un navigateur récent et compatible, comme Mozilla Firefox ou Google Chrome.

 

Dans Google Chrome

Dans ce navigateurs, vous pourrez vérifier l'activation de votre microphone en cliquant sur le cadenas à gauche de la barre d'adresse.

pret_-_google_-_camera_1.png

Vous pourrez accéder à ces choix :

 

pret_-_google_-_micro_2.png

Ainsi, vous pourrez autoriser notre plateforme à utiliser votre microphone.

 

Dans Mozilla Firefox

Dans Mozilla Firefox, vous trouverez le bouton de réglage à gauche de la barre d'adresse.

pret_-_firefox_-_cam_1.png

En cliquant sur ce bouton, vous pourrez autoriser notre plateforme à utiliser le microphone :

pret_-_firefox_-_micro_2.png

 

Dans les paramètres de votre ordinateur

Pour ouvrir les paramètres du microphone dans Windows, vous pouvez cliquer sur l'icône du son, dans la barre des tâches.

pret_-_windows_-_micro_1.png

Sélectionnez ensuite le menu des paramètres du son.

pret_-_windows_-_micro_2.png

Dans la nouvelle fenêtre, vous trouverez la catégorie "Entrée". Dans cette catégorie, vérifiez que votre microphone est bien sélectionné.

pret_-_windows_-_micro_3.png

Si le problème persiste, vous pourrez cliquer sur le bouton "Dépanner".

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